Refund policy
Politique de remboursement de la Ferme Coopérative du Moulin
Les retours acceptés par la ferme visent uniquement les articles défectueux
Dans le cas des paniers de légumes, veuillez communiquer directement avec nous si vous êtes insatisfaitEs ou si vous désirez annuler votre abonnement. Nous trouverons une entente selon vos besoins et la situation.
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux (dans le cas des semences; un taux de germination d’au moins 30% inférieur que celui affiché ou une erreur dans la variété vendue). Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
Coordonnées :
Ferme Coopérative du Moulin
581-319-3591
501 rte du Cap, Saint-Clément